Retours

Vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement, si un article est défectueux ou non conforme.

Les articles doivent être retournés neufs, non consommés, dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture correspondante.

En cas d'exercice de votre droit de rétractation, Tresses Afrique procède au remboursement des sommes versées, hors frais de retour, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la réception du colis retourné. Les frais d'expédition de retour restent à la charge du client.

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@tressesafrique.com en joignant votre numéro de commande et, le cas échéant, une photo du défaut constaté.